通販物流をアウトソーシングするメリット1. 発送にかかる費用を抑えることができる
自分達で発送業務を行う場合、発送に関わる人員やスペースを常に確保しておかなければなりませんが、発送業務を専門の業者に頼んだ場合は、そういったことは全て業者の側で調整して用意してもらえます。
また、配送料も業者に頼んだ方がまとめて発送することによる割引が適用されるなど安くなることが多く、忙しい時期でも配送のミスを減らす効果も期待できます。
通販物流をアウトソーシングするメリット2. 最重要な集客にリソースを注げる
発送業務を発送業者に任せることで様々な手間が減り、その結果として安定的に利益を上げていくために最も重要な仕事である商品の開発や企画、販売戦略などに人員や時間、エネルギーをを集中して投入することができます。
通販物流をアウトソーシングするメリット3. 顧客へのサービスの向上が見込める
発送を代行してくれるサービスを活用すれば、顧客からの質問やクレームに迅速に対応してもらえ、顧客へのサービス向上が期待できます。
また、発送した商品に何かしら問題があった場合も、商品の返品や交換などにスムーズに応じることができるため、顧客からの信頼を得ることができます。
